Riconciliazione POS nell’autonoleggio: ogni incasso è collegato alla pratica?
Il totale del POS torna. Il totale delle pratiche no. A fine turno inizia così la ricerca: quale pagamento appartiene a quale noleggio, chi ha incassato, quale saldo è ancora aperto e dove si è perso il collegamento. Il denaro è arrivato, ma non è anc ...
Clienti aziendali nell’autonoleggio: gestire più conducenti senza duplicare dati
La stessa azienda prenota oggi per un commerciale, domani per un tecnico e la settimana prossima per un nuovo collega. Ogni volta l’operatore ritrova subito il profilo corretto oppure ricomincia da email, documenti e vecchie pratiche? Quando i clienti ...
Check-in e check-out nell’autonoleggio: ogni controllo resta davvero tracciato?
La vettura rientra mentre al banco c’è già il cliente successivo. Un operatore controlla carrozzeria e dotazioni, un collega cerca la scheda del noleggio e qualcuno domanda se quel segno sul paraurti fosse già presente. È in questo passaggio, spesso gest ...
Cancellazioni e no-show nell’autonoleggio: cosa succede ad acconto e disponibilità?
La prenotazione è stata cancellata. Ma il mezzo è tornato davvero disponibile? L’acconto è stato gestito secondo la condizione corretta? E chi apre la pratica domani capirà subito perché quell’importo è stato trattenuto o restituito? In un autonoleggi ...
Email automatiche nell’autonoleggio: quante consegne arrivano ancora incomplete?
Sono le 8:45, le prime auto sono pronte e al banco si forma la coda. Un cliente non ha ricevuto le istruzioni, un altro deve ancora inviare un documento, un terzo pensava di poter pagare al ritiro. Il problema non è spedire un’email: è sapere se ogni com ...
Servizi aggiuntivi nell’autonoleggio: quanti extra restano fuori dal contratto?
Il seggiolino è già nel bagagliaio, il conducente aggiuntivo è stato autorizzato e la copertura extra è stata concordata al banco. Ma queste voci sono entrate davvero nel contratto e nel totale da incassare? Negli autonoleggi, il margine non si perde ...
Proroga del noleggio auto: evitare doppie assegnazioni e giorni non addebitati
Il cliente chiama: “Tengo l’auto altri tre giorni”. L’operatore conferma al telefono e prende nota. Ma il calendario mostra ancora il mezzo libero, il contratto riporta la vecchia scadenza e l’incasso resta fermo al totale iniziale. Una proroga gestit ...
Fatturazione elettronica nell’autonoleggio: dal contratto allo SDI senza doppio inserimento
Il noleggio è chiuso, il pagamento è registrato e il cliente aspetta la fattura. Per l’amministrazione, però, il lavoro può essere appena ricominciato: riaprire la prenotazione, copiare anagrafica e importi, controllare l’IVA, generare il documento e ver ...
Scadenzario pagamenti nel noleggio auto: quali saldi sono ancora aperti?
La prenotazione è confermata, il mezzo è pronto e in pratica compare un acconto. Il giorno della consegna, però, l’operatore deve capire se il bonifico promesso è arrivato, quanto resta da incassare e quale pagamento appartiene davvero a quel contratto. ...
Flotta multi-sede: coordinare disponibilità e trasferimenti senza perdere il controllo
Una prenotazione entra nella sede A, il mezzo adatto risulta nella sede B e la consegna è prevista tra poche ore. Da quel momento iniziano telefonate, messaggi e controlli incrociati: l’auto è davvero disponibile? Chi la trasferisce? È già stata promessa ...